Politique de confidentialité
À lire avant d’utiliser Ringly.
Qui nous sommes
Abdsatar Benyoussef, exerçant sous le nom Ringly. Assistance et responsable de la protection des renseignements personnels : Abdsatar Benyoussef, ringlyai.ca@gmail.com. Mise à jour : 8 octobre 2026.
Renseignements traités
Les formulaires recueillent les coordonnées et renseignements professionnels, les préférences téléphoniques, le fonctionnement des rendez-vous, le forfait et les déclarations acceptées. Les appels peuvent contenir des numéros, noms, messages, demandes de rendez-vous, enregistrements, transcriptions et résumés générés par IA. Les fournisseurs peuvent aussi traiter des renseignements techniques de connexion et d’utilisation. Ne communiquez pas de cartes de paiement, mots de passe ou renseignements sensibles inutiles à l’agent.
Finalités et fournisseurs
Ces renseignements servent à préparer et exploiter la réception téléphonique, transmettre les messages et demandes de rendez-vous, assurer l’assistance, gérer les abonnements et documenter les accords. ElevenLabs traite la voix et les conversations IA; Twilio connecte les appels. Netlify héberge le site, Formspree traite les formulaires, Gmail la correspondance et Stripe les paiements. Les cartes sont saisies chez Stripe, pas dans notre formulaire. Des fournisseurs peuvent traiter les données hors Québec ou Canada; les lieux exacts et tous les sous-traitants IA ne sont pas encore confirmés. Contactez-nous avant de transmettre des données soumises à des restrictions géographiques.
Enregistrement et choix des appelants
L’enregistrement est activé dans la configuration actuelle de démonstration. Les enregistrements et transcriptions servent au traitement des messages, à la vérification du service et au dépannage. Avant l’activation d’une ligne cliente, Ringly et l’entreprise doivent prévoir un avis clair sur l’IA et l’enregistrement, expliquer les finalités, obtenir le consentement approprié et proposer un autre moyen de contact en cas de refus. L’accord de l’entreprise ne constitue pas le consentement des appelants. Discutez des restrictions avec nous avant l’activation.
Conservation et suppression
L’agent de démonstration est configuré pour supprimer après 30 jours l’audio, les transcriptions et les champs dérivés contenant des renseignements personnels des conversations couvertes par le nouveau réglage. Celui-ci n’a pas été appliqué aux anciennes conversations. Ces réglages doivent être configurés et vérifiés pour chaque agent client avant activation. Selon notre configuration actuelle, Twilio ne conserve pas d’enregistrements séparés. Les 30 jours ne couvrent pas toutes les métadonnées, formulaires, courriels, documents de facturation ou sauvegardes des fournisseurs. Ces documents sont conservés selon les besoins de configuration, service, assistance et obligations de conservation; un calendrier fixe pour les formulaires et courriels n’est pas encore établi. Contactez-nous pour une demande de suppression ou une question précise.
Vos demandes et la protection
Écrivez au responsable pour demander l’accès, la rectification, la suppression lorsque possible, retirer votre consentement ou signaler un problème. Une vérification d’identité peut être nécessaire; nous expliquerons les limites légales ou opérationnelles. Le retrait peut empêcher certaines prestations. Les appelants peuvent aussi contacter l’entreprise appelée. L’utilisation et la communication sont limitées aux besoins du service et aux obligations applicables. Aucune certification ni garantie de sécurité absolue n’est revendiquée. Pour un incident, contactez ringlyai.ca@gmail.com. Les modifications seront datées sur cette page.